Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!112-operatör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och ansvarsfull 112-operatör som kan hantera nödsamtal på ett professionellt och effektivt sätt. Som 112-operatör är du den första kontakten för personer i nödsituationer och spelar en avgörande roll i att säkerställa snabb och korrekt hjälp. Du kommer att arbeta i en stressig miljö där förmågan att hålla lugnet och fatta snabba beslut är avgörande. Ditt arbete innebär att ta emot samtal, bedöma situationens allvar, ge första hjälpen-råd och koordinera insatser med polis, ambulans och räddningstjänst. Vi värdesätter god kommunikationsförmåga, empati och teknisk förståelse för de system som används i larmcentralen. Tjänsten kräver även att du kan arbeta skift, inklusive kvällar, nätter och helger. Att vara 112-operatör är ett ansvarsfullt och meningsfullt arbete där du gör skillnad varje dag genom att hjälpa människor i deras mest utsatta stunder.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och hantera nödsamtal via 112.
- Bedöma samtalets allvar och prioritera insatser.
- Ge första hjälpen-råd och instruktioner över telefon.
- Koordinera med polis, ambulans och räddningstjänst.
- Dokumentera samtal och insatser noggrant.
- Upprätthålla lugn och professionalism under stress.
- Använda och uppdatera larm- och kommunikationssystem.
- Delta i utbildningar och övningar regelbundet.
- Följa gällande rutiner och lagar för sekretess och säkerhet.
- Rapportera avvikelser och förbättringsförslag.
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Förmåga att arbeta under press och fatta snabba beslut.
- Erfarenhet av kundservice eller liknande arbete är meriterande.
- Teknisk förståelse för larm- och datasystem.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive kvällar och helger.
- Empati och förmåga att hantera stressiga situationer.
- Grundläggande kunskaper i första hjälpen är meriterande.
- God samarbetsförmåga och ansvarskänsla.
- Svenskt medborgarskap eller arbetstillstånd.
- Ren bakgrundskontroll krävs.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Har du erfarenhet av att arbeta med nödsituationer?
- Hur säkerställer du korrekt dokumentation under press?
- Kan du ge exempel på när du behövt fatta snabba beslut?
- Hur arbetar du i team under pressade förhållanden?
- Är du flexibel med arbetstider och skiftarbete?
- Hur hanterar du känslomässigt påfrestande samtal?
- Vilka tekniska system har du erfarenhet av?
- Hur säkerställer du sekretess i ditt arbete?
- Varför vill du arbeta som 112-operatör?
